东海县人社局增强办事窗口设置装备摆设，周全晋升窗口办事才能，把窗口建成铺示践行群众路线成效的橱窗，以现实成效守信于平易近。 该局树立窗口年夜厅引导值班轨制，设立值班台，由单元引导班子轮流值班。窗话柄行首问卖力制和一次性告诉制，要求第一位招待办事对象的事情职员为第一责任人。提倡微笑办事、亲情办事、文明办事，要求事情职员挂牌上岗，杜尽“门难入、脸丢脸、话难听、事难办”征象，切实为群众提供高效、优质、温馨的办事。周全梳理简化办事流程，进步服务效力和质量，做到“一次清”、“一口明”、“一站式”、“一条龙”办事。在年夜厅进口处设立导服台，为群众提供政策咨询、营业指点和服务指引等办事。印制《办事指南》和“便平易近办事卡”，明白营业打点流程，公然各科室、单元本能机能、接洽德律风以及投诉德律风，让群众“好服务”、“快服务” 该局依照“视群众为亲人，让社会承认；视群众为怙恃，让人平易近对劲”的要求，增强窗口事情职员的法令法例和政策营业培训，晋升窗口办事程度。在窗口单元开铺文昭示范窗口、群众对劲科室、优异办事斥候等流动。年末依据评断成果，评出“文昭示范窗口”3个，“群众对劲科室”4个，“优异办事斥候”10名，分离给予物资和精力奖励。树立电子对劲度评价体系，设立投诉举报德律风和信箱，公示窗口办事职员的姓名和照片，自动接收群众的监视和评价。局党组组织职员不按期对窗口开铺检讨流动，实时将检讨情形在办公会长进行传递。完美窗口办事考察和问责措施，履行一次投诉查实待岗轨制，撤消年度评先评优资历，并接纳响应的经济处分。
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